Возврат и обмен

Вы можете отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и упаковка, а также документ, подтверждающий покупку.

Если товар оказался с недостатком, вы вправе вернуть его или потребовать замену в течение гарантийного срока, указанного в описании товара.

Как оформить возврат

Возврат оформляется так же, как у обычного заказа Ozon, писать нам не нужно:

1. Откройте приложение или сайт Ozon → раздел «Заказы». Заказ с нашего сайта отмечен как «Заказ с сайта партнёра Фара-Фара».
2. Нажмите «Вернуть товар», укажите причину и приложите фото товара.
3. Когда заявку одобрят, сдайте товар в пункт выдачи Ozon, который будет указан в заявке. Сохраните упаковку.
4. Деньги вернутся автоматически тем же способом, которым был оплачен заказ, в течение 10 дней после того, как пункт выдачи примет товар.

Если не получается оформить возврат в приложении, напишите нам: телефон +7 993 754-56-93, e-mail farasvet.opt@yandex.ru. Укажите номер заказа и причину, и мы поможем.

Продавец: ИП Оряшин Павел Александрович (ИНН 732898376907, ОГРНИП 324730000018060). Адрес продавца для писем и претензий: Россия, г. Ульяновск, 6-й Инженерный проезд, д. 9.

Частые вопросы

Как вернуть товар?

Откройте раздел «Заказы» в приложении или на сайте Ozon, выберите заказ с пометкой «Заказ с сайта партнёра Фара-Фара» и нажмите «Вернуть товар». Дальнейшие шаги описаны выше.

Что делать, если возврат не оформляется?

Свяжитесь с магазином через контакты и укажите номер заказа и причину возврата. Мы поможем разобраться.